NaN

T-Online reviews

608 winkelreviews
T-Online
Winkel beoordelen

De t-online.nl Shop is de online winkel van Deutsche Telekom AG, één van de leidende communicatie ondernemingen in de wereld, in Nederland bekend dankzij T-Mobile. Ons assortiment is zeer breed en omvat onder andere productcategorieën als TV en Media, Telecommunicatie, Computer accessoires maar ook witgoed en huishoudelijke artikelen. Dit alles bieden wij u aan voor aantrekkelijke prijzen met een hoog service niveau. Dankzij onze grote voorraden en razendsnelle logistiek heeft u de meeste bestellingen de volgende werkdag al in huis.

Algemene informatie
Website: http://www.t-online-shop.nl
Type winkel:internetwinkel
Plaats (KvK):Amsterdam
KvK nummer:34320342
Telefoon:0900-7770999 (0,15 euro/minuut)
E-mail: service@t-online-shop.nl
Betalen
Vooruitbetalen: Verzendkosten afhankelijk van product.
Ideal: Verzendkosten afhankelijk van product.
Onder rembours: Verzendkosten afhankelijk van product. Rembourskosten vanaf € 10,00.
7,8

Review

Meer82

20-34 jr, Vrouw

Review geplaatst:

Website8
Bereikbaarheid7
Bestelling en levering9
After sales7
Snelle levering en correcte afhandeling. Heb geen ervaring met aftersales of bereikbaarheid want heb online besteld en geen klachten. Wel jammer dat je eerst moet betalen en niet op rekening kan bestellen. Had een harde schijf besteld en deze werd in een doos met kartonpapier geleverd. Persoolijk had ik er piepshuim of luchtbollen van plastic ingedaan maar alles is netjes en heel aangekomen.
5,5

Review

y. DE LA bRETONIERE

35-49 jr, Vrouw

Review geplaatst:

Website7
Bereikbaarheid7
Bestelling en levering7
After sales1
De website is prima, bestelprocedure snel en inzichtelijk. Ook is het product op tijd geleverd. Na 2 maanden gebruik echter spat het glazen draaiplateau uit elkaar terwijl het apparaat in gebruik is tijdens een hete lucht oven - grill combinatieprogramma. De gebruiksaanwijzing heb ik goed gelezen en ik heb me aan alle voorschriften gehouden. Ik heb het glazen draaiplateau altijd voorzichtig behandeld, heb het niet laten vallen; het is uit elkaar gespat tijdens gebruik in de combimagnetron. 2x heb ik de servicedesk gebeld, die weliswaar bereikbaar is en waar ik 2x vriendelijk te woord ben gestaan door een medewerkster. Beide hebben mij verzekerd dat ik binnen 24 uur reactie zou krijgen maar na beide telfoontjes hoor ik een week lang niets. Na een klachtenbrief via mail doe ik het verhaal nog een keer uit de doeken en weer hoor ik een week lang niets. Ik voel mij totaal niet serieus genomen en zit nu met een magnetron die ik niet meer kan gebruiken omdat ik geen glazen draaiplateau meer heb. Het bedrijf heeft nog steeds geen contact opgenomen met mij en dit vind ik schandalig. ze mogen dan wel een aardige website hebben, op tijd leveren, de telefoon opnemen en je vriendelijk te woord staan: uiteindelijk zit ik al twee maanden na aankoop met een product dat ik niet meer kan gebruiken en krijg ik na 3x klachtmeldingen geen enkele reactie. ik heb de klacht volledig naar waarheid gemeld. zowel tijdens de 2 telefoongesprekken als in mijn email ben ik netjes geweest en ben ik ondanks het feit dat ze tot 3x toe binnen 24 uur reactie beloven positief van instelling gebleven. inmiddels moet ik concluderen dat ze niet van plan zijn om mijn klacht correct af te handelen. daar kan ik het natuurlijk niet bij laten.
8,3

Review

S. de Groot

35-49 jr, Vrouw

Review geplaatst:

Website8
Bereikbaarheid9
Bestelling en levering8
Product via site en Ideal aangekocht maar was niet binnen 3 dg verzendklaar omdat product nog niet geleverd was door leverancier. Kreeg daarna netjes melding via email en met de mogelijkheid om te koop te wijzigen of te cancellen en dat anders de levering binnen 5 dg. verwacht werd en doorgestuurd zou worden, wat inmiddels is gebeurt en heb het vandaag in goede orde ontvangen.
5,8

Review

weet niet 23

50-64 jr, Vrouw

Review geplaatst:

Website7
Bereikbaarheid6
Bestelling en levering4
After sales6
De bestelling was niet binnen 24 uur maar 4 dagen later. Ik ben niet tevreden over DPG bezorgingsdienst. Verder over T-Online geen klachten. Misschien kunnen ze beter een andere bezorgings bedrijf nemen. De epilator werkt prima en heb van de aanschaf geen spijt. Ik zal zeker vaker van T-Online gebruik maken ondanks de trage levering.
8,0

Review

Valk89

20-34 jr, Vrouw

Review geplaatst:

Website8
Bestelling en levering8
After sales8
Na een speurtocht op internet naar een betrouwbare, maar toch goedkopere winkel om mijn Samsung Galaxy S3 te betellen, kwam ik terecht bij de T-online Shop. De website is helder en duidelijk te doorzoeken. Ik kwam snel bij het gewenste product uit en daar werden ook goede afbeeldingen bij getoond. Bij de vragen over de levering en afhandeling van mijn order, kon ik op al mijn vragen snel een antwoord vinden. Het bestellen ging zeer gemakkelijk en via eenvoudige stappen. De bestelling verliep geheel zoals de T-online Shop al aangaf op de website. Eerst kreeg ik netjes een ontvangstbevestiging van mijn order, die ook meteen doorgemaild werd. Zodra mijn pakketje het centrale depot in Duitsland had verlaten, kreeg ik daarvan ook een e-mailmelding met daarbij ene trach en trace nummer zodat ik mijn order onderweg kon volgen. Ik heb een paar keer het nummer opgezocht en daar werd op de site van DPD prima de locatie van doorgegeven. Zo kon ik het meteen zien dat mijn pakketje inmiddels al in Amsterdam door de uitgangsscan was geweest en dus onderweg was. Precies twee dagen nadat ik het besteld had, kwam mijn pakketje keurig verpakt aan. Dit was ook de levertijd die voor mijn bestelling werd aangegeven, dus ik kan niet anders zeggen dan dat ik de bestelling en levering erg goed geregeld vond. Factuur en garantiegegevens werden netjes meegeleverd. Kortom: Snelle, makkelijke en overzichtelijke website en dito service.
9,7

Review

chris1107

50-64 jr, Man

Review geplaatst:

Website9
Bereikbaarheid10
Bestelling en levering10
Goede prijs. Heel duidelijke web-site (ook voor bestelling). Goede track-and-trace functie. Transparente communicatie. Levering uiterst snel. Zo moet internet shopping zijn !
4,0

Review

Gerard0000000

20-34 jr, Man

Review geplaatst:

Website7
Bereikbaarheid4
Bestelling en levering1
Bij deze winkel een maand geleden een vaatwasser besteld. Inmiddels 2 weken geleden bericht gehad dat de vaatwasser verzonden is, maar nog steeds geen telefoontje over de levering gehad. Zelf gemaild: geen reactie. Zelf gebeld naar het (betaald!) servicenummer: keurig te woord gestaan, maar het helpt allemaal niet. Hoe moeilijk kan het zijn!? Nu maar een klacht ingediend, kijken of dat werkt.
4,8

Review

Roger49

35-49 jr, Man

Review geplaatst:

Website7
Bereikbaarheid2
Bestelling en levering9
After sales1
14 aug Rollei foto scanner gekocht. Beste prijs. Top. Volgende dag geleverd. Top. Echter, apparaat is defect. 16 aug retour gezonden met bijgeleverde pakbon. Ook top. Bevestiging van aflevering bij t-online op 17 aug via PostNL verkregen. Niets meer vernomen van T-Online Shop. Geen email o.i.d. ter bevestiging van ontvangst. Bellen met service hotline is niet gelukt. 22 aug: "deze mobiele tel is niet bereikbaar" , 23 aug: na 8 minuten uit wacht menu gegooid, 24 aug na 6 minuten uit wacht menu gegooid (Geprek met service line kost overigens 15 ct per minuut!) Ben benieuwd wanneer dit afgehandeld wordt. Voorlopig ga ik hier niets meer bestellen.
9,3

Review

obelix998

35-49 jr, Man

Review geplaatst:

Website9
Bereikbaarheid9
Bestelling en levering10
Product op donderdag besteld, vrijdagmorgen in huis. Communicatie over levering prima, website overzichtelijk. Voordeel dat je kan bestellen zonder account aan te maken.
5,7

Review

Breemer

50-64 jr, Vrouw

Review geplaatst:

Website8
Bereikbaarheid8
Bestelling en levering1
ik zou gebeld worden door de transporteur,is niet gebeurd stonden ineens voor de deur. mijn oude wasmachine konden zij niet meenemen want die stond nog boven.moest ik maar een ijzerboer bellen.maar ik heb na 2 weken nog niets want er was schade aan de machine.ik zou die dag nog gebeld worden maar heb zelf maar weer gebeld.het word weer doorgegeven.vandaag weer gebeld want nog steeds niets gehoord.dit is de eerste en de laatste keer dat ik hier wat koop.ben zeer teleurgesteld in de service.
8,3

Review

LeNoJoED

35-49 jr, Man

Review geplaatst:

Website8
Bestelling en levering9
After sales8
Prima omschrijving van het produkt en een vlotte aflevering. Produkt was goed verpakt en de status was te volgen via track en trace. Gewoon keurig zoals het hoort.
8,5

Review

C. Li

35-49 jr, Vrouw

Review geplaatst:

Website8
Bestelling en levering9
Website in orde, zou wat meer info & specs over het artikel kunnen bevatten, maar dit kan ook op een andere site gevonden worden. bestelling en levering zeer goed, duidelijke track & trace van DPD koeriers. Op tijd en goefd afgeleverd!
10

Review

jurgen verhoeven

35-49 jr, Man

Review geplaatst:

Website10
Bereikbaarheid10
Bestelling en levering10
After sales10
zeer goede prijs goede afhandeling en korte levertijd 10+en dan de kontrole onderweg waar je pakje is dat is hele maal super wat wil je nog meer
8,5

Review

poema23

65 en ouder jr, Man

Review geplaatst:

Website8
Bestelling en levering9
De autonavigatie besteld op 24-07-2012 en volgens afspraak ontvangen op 25-07-2012. Keurig verpakt en via track&trace was deze zending goed te volgen. Ben hier zeer tegvreden over.
9,0

Review

John2523

65 en ouder jr, Man

Review geplaatst:

Website9
Bereikbaarheid10
Bestelling en levering8
de website is goed van opzet en je kunt makkelijk door de site surfen. Het opnemen van de telefoon na de introductie ging snel en correct. Het tracker trace systeem stopt met de mededeling en tijdvermelding op de dag van levering. Jammer dat men geen nadere globale tijdsaanduiding geeft wanneer het pakket zal worden aangeboden. Kon die dag niet weg vanwege deze aflevering. After sales is voor mij nog niet aan de orde.
6,7

Review

teknizian

20-34 jr, Man

Review geplaatst:

Website7
Bereikbaarheid9
Bestelling en levering4
2e bestelling in 2 maanden tijd. T-online werkt met "verzendklaar vanaf" indicaties en die zijn behoorlijk misleidend en verwarrend. Bij de stofzuiger kregen we een mail dat de aangegeven leverdatum niet kon worden gehaald en kwam het product te laat. Bij de bestelde gsm werd het echter nog bonter; het toestel haalde de 3 dagen niet, maar zou pas 3 weken later leverbaar zijn. Ik zal nooit meer bestellen bij t-online.
9,0

Review

williamapril1960

50-64 jr, Man

Review geplaatst:

Website9
Bereikbaarheid9
Bestelling en levering9
Duidelijke website, goede product en prijs informatie. Pulldown menu functionaliteit kan nog beter door te sorteren op alfabet. Stofzuiger besteld en na 4 werkdagen bezorgd.
7,7

Review

pauline07rose

35-49 jr, Vrouw

Review geplaatst:

Website8
Bereikbaarheid5
Bestelling en levering10
Bij telefonisch contact kreeg ik een Duits sprekende medewerker aan de lijn, wat op zich niet zo erg is, maar hij kon eigenlijk weinig hulp bieden bij de vragen die ik had. De bestelling werd uiteindelijk heel correct en heel snel geleverd.
9,0

Review

bike2play

50-64 jr, Vrouw

Review geplaatst:

Website8
Bereikbaarheid9
Bestelling en levering10
After sales9
Duidelijk website. Bestelling binnen 24 uur en bezorging te volgen via mail. Al eerder een bestelling gedaan en ook perfect afgeleverd.Bestelling op ander adres laten afleveren, werkte ook prima. Camera in prima staat ontvangen. Ga ik veel plezier van beleven.
6,5

Review

Koper T-Online

20-34 jr, Man

Review geplaatst:

Website6
Bereikbaarheid6
Bestelling en levering8
After sales6
De productomschrijving van de Philips Intelia Class zwart was vrij summier, maar T-Online was op dat moment en is dat nu nog steeds de goedkoopste aanbieder van het product op de markt volgens Kieskeurig.nl vandaar mijn keuze voor dit bedrijf. Er is met name snel geleverd, en daarmee ben ik erg tevreden. Al de volgende dag stond een koerier met een pakket voor de deur. Bovendien was de zending te volgen via een track en trace systeem.