Bij ontvangst van de TT GO LIVE 1000 was ik wel onder de indruk van het mooie beeldscherm, LIVE services, HD traffic. Het apparaat werkte naar behoren, eigenlijk geen klachten. Ik kreeg gelijk een kaart update, diverse updates waarvan ik niet weet wat er wordt geïnstalleerd, dat is nl niet zichtbaar. Ik ben nu ruim een aantal maanden verder en moet zeggen, dat de TT GO LIVE 1000 een goed apparaat kan zijn als het functioneert.
Maar.....
Wat mij inmiddels begint te irriteren is het volgende. Ik merk dat de TT GO LIVE 1000 een nog niet uitontwikkeld navigatie apparaat is. Updaten gaat niet vlekkeloos.
Een aantal punten op een rij wat ik ondervonden heb.
tijdens gebruik uitval (zwart beeld).
bij instellen gps coördinaten uitval, frozen view.
start niet op. (blijft hangen in startscherm, hard reset nodig)
tijdens updaten blijft het apparaat op 00:02 seconden hangen, sluit niet af. (hard reset)
onbekend wat er ge-update wordt.
fout tijdens updaten.
En dat allemaal voor 300 Euro..........(TT adviesprijs)
Verder....
geen beschermhoes.
aangezien ik mijn kaartupdate bij de eerste aansluiting vanuit de verpakkingsdoos al heb gedownload, verder geen kaart updates. (daar gaat het apparaat na verloop van tijd om vragen)
flits locaties, landen is niet in te stellen.
bij updaten komt het regelmatig voor dat je internet browser je TT GO LIVE 1000 niet herkent. Resultaat: diverse keren je browser, je TT GO LIVE 1000 starten/afsluiten.
En dat allemaal voor 300 Euro..........(TT adviesprijs)
Ik reageer niet gelijk op iedere klacht, maar de laatste klacht, het niet kunnen downloaden van een flitslocatie, ben ik wederom met de TT helpdesk gaan mailen. Het updaten van een TT GO LIVE 1000 gaat via de internet browser (IE, Firefox...) Dat schijnt nieuw te zijn en er wordt zelf door de TT helpdesk een vergelijk gemaakt met Apple. Nou heb ik geen Apple's, maar ik hoop dat die apparaten beter werken dan de TT GO LIVE 1000. En wat een arrogantie, het merk Apple vergelijken met TT. Steve Jobs zou zich in zijn graf omdraaien!
Waar ik in geïnteresseerd ben is werkende hardware, updates en software.
Ik wordt trouwens netjes behandelt door de helpdesk en mbt de niet installeerbare flitslocatie update blijkt het aan de server te liggen. Wanneer de update wel geïnstalleerd kan worden: waarschijnlijk over een aantal dagen.
Tevens is het zo als je de helpdesk van TT benadert, je vervolgens gespamd wordt met enquêtes. Vragen zoals: als je probleem goed opgepakt is door de helpdesk o.i.d. Ik reageerde daarop dat mijn geduld door TT met enige regelmaat op de proef wordt gesteld. Ik kreeg tevens de vraag als ik de TT GO LIVE 1000 zou aanbevelen bij vrienden, familie, kennissen. Nou, nee, echt niet.
Daar kan ik helder over zijn.
Ik vind 300 Euro adviesprijs veel geld voor een niet uitontwikkeld apparaat plus software en updates. Neem daarbij de kaarupdates en de LIVE services en je zit al snel aan de 400 Euro. Na een paar jaar betaal je hoofdprijs voor dit apparaat waarvan niemand weet of kan voorspellen wanneer alle klachten eruit/opgelost zijn.
Ik deed aan de TT helpdesk het voorstel om via de internet browser mijn apparaat leeg te halen, opnieuw te installeren. Als antwoord kreeg ik dat dit in de toekomst mogelijk zou kunnen zijn. Huidig ben ik er niet mee geholpen.
Ik zou een ieder die een TT GO LIVE 1000 zou willen aanschaffen met enige klem willen adviseren zich goed te oriënteren op de autonavigatie markt. Er zijn systemen op de markt die overeenkomst vertonen met de TT GO LIVE 1000 met prijs voordeel. Net zo belangrijk is de update mogelijkheid (gewoon via software) en de aftersales.
Mijn irritatiegrens is inmiddels bereikt.
